互联网的运营分为很多种，而且极度不标准化，大家熟悉的有：内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、产品运营、社群运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ 群/小组运营。

还有一些“歪门邪道”的其他运营，典型的如：SD，刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等。

大部分的互联网个人创业者其实都需要这一种能力就够赚钱了：运营。

有人问了，运营这么不标准化，做的事情这么杂，壮哥能不能梳理一下，他们每天做些什么工作吗？

如果非要梳理，可以分为四项工作：

一、查数据

二、搞内容

三、跟同行

四、写日志

其实吧，运营总体来说，就是一项极其无聊的工作。但是你用心了，又会发现：你没有做什么事，却把所有事情给做了。

一、查数据

以淘宝运营为例，你只要上架了商品，就一定会安装千牛，并且在首页设定一些你认为重要的数据显示。

很自然的，你随时随地会打开千牛观察那些重点数据。

由于作为一个认真负责的卖家，你每天会看几十次这样的数据，虽然看一次也就几秒钟的时间，但你对你的店铺数据就已经非常熟悉了。

访客、UV、PU、转化率、客单价、交易金额、老客户交易金额、退货、流量渠道之类数据你了如指掌，单一的某一天的记录看似没有什么租用，但是也架不住你每天追踪，自然而然你会对数据“有感觉”了。

一旦你形成了对数据的“本能反应”，那么怎么算正常，什么算异常，怎么算重大机会，你都会有自己的见解了。

所以，不管什么平台的运营，只要涉及到互联网的，第一个永远是数据、数据、数据！

这个是基本功，也是需要多次、重复性的熬出来的“直觉”，当然，如果你Excel表格的能力强，那么你的数据分析的能力会上一个台阶的。

二、搞内容

我说的这个内容是指你所运营的平台的动态，不管这个平台是淘宝、京东、APP、社区、社群，还是PC端、自媒体号、微博、抖音、喜马拉雅、公众号等等。平台其实无非就是BAT（淘宝系、腾讯系、百度系），加上一个TMD（头条、美团、滴滴）。

动态包括你所在的平台推出的新工具、新渠道、玩法、政策，没有这些“资讯”的浸染，你就会成为一个落后，跟不上节奏，被“OUT”的运营了。

这些内容，其实就是你生产新内容的来源，天下新闻一大抄，天下标题一大抄，你如果浸淫在这样的环境之中，那么也不会花你几个时间的。

比如淘宝运营吧，千牛头条作为官方的发布新闻渠道，你每天花个15分钟，利用上厕所的时间就看完了、掌握了。

当然，每天15分钟，建立在你每天都浸淫在这样的资讯之中的前提下的。

如果你是一个新手，平时没有关注过类似的东西，那么你会完全找不到方向，只要你度过那个“煎熬期”，后面你基本上就可以非常自如的浏览那些资讯了。记得我曾经写过一篇文章，告诉你们“人喜欢意外而熟悉”的内容。

不管是哪个平台的运营，一定要关注平台“官方”的重要新闻，淘宝店主靠淘宝“吃饭”的，你不相信官方相信谁？抖音播主靠抖爸爸“吃饭”，你没事就要@一下小助手。

内容的积累不是瞬间形成，这个 ，也靠“熬”，作为互联网的原住民们，聪明如你，一般一周左右就OK了。

三、跟同行

如何看同行？不同的平台不一样，但是淘宝这个平台特别有趣，因为可以通过付费来看，相当于买“竞争情报”，之前确实生意参谋就有这个版块。

一般看同行，你永远只能建立“同行表格”，然后每天去看同行的表面数据，但是一旦你购买了“竞争情报”，你的同行有时候真的就像在你面前“裸奔”一样。所以只要你想长期做淘宝的，我建议还是不要吝惜这点钱。当然，我的学员就相对简单，因为他们想要什么数据，我直接查给他。

现在生意参谋付费版块很多地方都改版了，你需要盯着这4个黄金数据：UV、转化率、流量渠道、成交数据，其他的你有兴趣也可以看看。数据对标了之后，看看自己的差距在哪里 ，怎么赶上去。

如果你没有付费版，所谓同行的三个对标，就有点过于表面了，而且比较麻烦。你需要建立一个“同行表格”，然后看看人脉关系网里能不能认识几个竞品对手公司的人，有事没事聊一聊，这样可能更加有效。线上的话，美女小号可以聊聊。

跟同行这件事情要跟正确，前提是你对标的同行咬死了，咬准了。找到那些你踮起脚尖够得着的，2020年了，不要再好高骛远了，要知道很多人就是被“胸怀大志”给毁掉了。

四、写日志

超过80%的运营始终只能打杂！每天会有一大堆杂到让你想shi的事情。

就拿淘宝运营来说，促销活动设置、图片更换、测款、页面信息更换、活动报名、钻展、直通车、淘宝客、标题优化。。。

其实，这些事情都是可以用两个东西解决：目标意识和效率意识。

目标意识：你时时刻刻要明白，你的本月、本周、本日目标是什么？从赚多少钱分解到干多少活。

效率意识：把事情和时间管理好的艺术。介绍大家一个叫PDCA的工作方法，我的工作日志就是通过这个原理写的。

大家可以参考。

很多事情你有计划的去做了，你会发现有很多可以提前预设的工作，其实你很容易做到“每天30分钟解决所有问题”，包括微淘、促销生效之类的工具都是可以提前做预设的。按照我上面的工作日志（Excel原版可以找我免费获得），那么你在计划确认之后，第二天集中完成就好了。

“杂”是因为很多事情感觉“不可控”，但是你利用这个工作日志，就可以调整为可控状态。你坚持给你的上级或者你的固定工作文件夹里塞这样的工作日志 ，你会发现，很多以前来不及做的事情，现在几乎都可以完成。

还有注意，能够智能化做的事情，尽量不要自定义。比如，美工的促销图别再迷信自己的创意无限了，老老实实的“套版制图”，规规矩矩的走主流就好。再比如，直通车、钻展某些工作千万不要相信那些分分钟需要你调整、关注的技巧了，除非是测款，尽量多使用“智能投放”功能。

本文放了一幅张良的图，当年高祖说“运筹帷幄，决胜千里”就是他，也算是运营的鼻祖了。能否根据店铺情况、目标，做出整个团队一个合理的，实际的运营计划，让所有人写的运营日志比什么都重要。

PS：目前技能型的运营还是比较无聊的，未来的趋势总体偏内容和个人品牌了，关键词：内容营销、直播销讲、短视频、社群、私域流量、客户运营.....

作者：彭壮

微信和qq：403813

社群商业落地咨询顾问

2008年进入互联网，专注社群营销和运营，为企业提供社群架构的咨询服务，帮助中小企业和实体店社群落地，主要投资社群模式型公司。《状态》、《彭壮社群运营兵法》、《社群往事》、《男神魅力系统》等作者，喜欢研究中国文化和哲学，擅长把复杂的事情简单化，喜欢与朋友分享。