01

很多人刚刚学习投流，对于口碑分、体验分不重视，导致不得已要重新开一个号再来投流

达人带货口碑分和抖店店铺体验分必须都要4.6以上，才可能跑得动，不然千川投流无法起流量，并且跑得也不精准

你前期要建好模型，要有好的投产的话，这个是基础条件

比如体验分低于4.6，大于4.0，该情况允许出现一定的广告消费，但不是随便投

低于4.0一分钱也不让投，如果口碑分今天比昨天更低，一天比一天低的话，今天应该就没有昨天的量好

02

如果我已经开播一段时间了，比如口碑分已经4.3左右了，那么就很难拉上来了

即便要拉上来，比如你用店铺的福利品去拉也可以，但很吃力，也会要付出更高的成本（建议大的直播间要预备一些专门拉分的福利产品）

那么怎么办？

最好是在第一次开播之前，就直接请专业机构去把口碑分拉到4.7、4.8，这个是行业内最快，成本最低的方式了

03

很多人担心，不知道专业的服务商是怎么拉口碑分的。

凭什么给他们这个服务费？为什么在我没有开播之前，他们就可以拉高我的口碑分？他们是怎么操作的？

首先，对方有极低性价比的产品（比如一毛八一包的纸巾）

其次，对方有云仓可以快速发货

最后，他们跑视频或者图文挂直播间投流

如果你找人通过精选联盟代播或者自己带货跑纸巾这些也可以拉分，但会影响你的标签，所以你要搞清楚你的流量主要来源在哪里

04

创作者口碑分为5分制，最低为3分，如果达人分享的商品产生的有效支付订单量中最大的一个行业都不足30笔，则暂不展示得分。

口碑分高于4.8，会增加推流的权重

口碑分低于4.5，大促活动可能无法报名

口碑分低于4.4，自然流量会受到影响，广告投放也会被限制投放量，并且不精准

口碑分低于4.0，广告一分钱也无法投放

05

影响带货口碑分的三个要素分别是：内容口碑、商品口碑以及服务口碑。

内容口碑：订单内容负反馈率

商品口碑：挂车前体验分（店铺口碑）、挂车前好评率

服务口碑：作者服务负反馈率

口碑分在每天中午的10点左右会更新，一定要搞清楚口碑分的积分原则！

06

为什么指标优秀，但子分却不高？

因为除了内容口碑、商品口碑、服务口碑的指标表现影响子分分数高低，订单量和时间周期也会影响您的子分分数。

订单量越大或者订单时间距今越近，子分越接近指标实际排名。

反之，子分更接近行业均值。

07

体验分也非常重要，体验分上不来，口碑分就别想上来！

体验分: 即抖音端“店铺口碑”。

平台将根据最近90天的商品质量、物流履约能力、服务情况进行一个综合评估并给出得分，体验分每天中午12：00进行数据更新

体验分的影响很大，特别是源头厂家关注的账期问题——体验分越高，结算账期越短

体验分＜4.8，会失去免费流量的加权倾斜

体验分＜4.6，直播间千川投流限制投放单量

体验分＜4.4，不可报名参加平台特定营销活动

体验分＜4.3，直接限制推荐流量

体验分＜4.2，不可以进入精选联盟

体验分＜4.2，店铺会直接被平台清退

08

体验分为5分制，最低3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个维度加权计算得出：

商品体验：分值来源于近90天的商品基础分和综合负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；

物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大； 

服务体验：分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。 

09

【减分项考核说明】体验分4.8分及以上的商家，需满足IM不满意率<15%的绝对标准，不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理：

原4.9分以上的商家降级到4.8～4.9区间重新排序计算分数；

原4.8～4.9分的商家降级到4.7～4.8区间重新排序计算分数；

10

后端强则前端强！

口碑分也好，店铺分也好，仅仅是抖音用来评判你的一个短期工具

要想在平台长期的生存下去，一定是长期的重视非常极致的产品、服务和口碑，有专业的客服团队来监督这个后端

一个人做一件好事不难，难得的是一辈子都做好事！

后端做强大了，服务好了，就是对消费者做的最大的好事，就不怕什么口碑分、店铺分和负反馈了。

——拿思维导图➕爱你的壮哥

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